> > > 아래사진첨부해서 문의드렸던 사람이에요 > 홍조나 발열은 원래 없었구요 어제 저녁부터해서 지금까지 증상은 기라앉지않고 똑같습니다ㅇ > 여드름피부는 아닌데 좁쌀트러블이 이마니 턱부근에 있어서 구매했는데 사용후부터 양쪽볼에 이런증상이 생기기 시작했구요 지금은 군데군데 부은것처럼 부풀어올라와있어요 >

안녕하세요! 신기석입니다.

저희 제품 사용하시고 나서 생기셨다니,, 처음 있는 일이라 저희도 많이 당황했습니다.

우선 오늘부터 사용을 중지하여 주시고, 2~3일 동안은 피부에 자극가는 일이 없도록 해주세요ㅠ.ㅠ

그리고 환불처리 도와드리겠습니다. 환불받을 계좌번호 남겨주세요.
보통 반품을 받은 뒤 환불을 도와드리나, 고객님의 경우 사진까지 올려주셨기 때문에 반품은 하지 않으셔도 됩니다.

(다른 분께 드리거나 폐기처분하셔요)

--------------------------------------------------------------

도움말

신기석은 제품을 최대한 순하게 만들며, 성분도 자극적이지 않는 것으로만 함유시키고 있습니다.

그래서 하나의 제품을 만들어도 개발 기간이 길며, 피부 테스트 또한 수 차례 진행합니다.

하지만 선천적으로 특정 성분에 대해 거부반응을 보이는 피부가 있습니다.

EWG 등급기준 '0'등급 기준 성분을 사용하여도 거부반응이 나타나시니 파악하기가 정말 어렵습니다.

그래서 피부에 따라 거부반응이 나타날 수 있습니다. 이 부분 진심으로 사과드립니다.

이번에 사용하신 제품의 전성분(비누,스킨,로션)을 꼭 기록해두세요.

이후 다른 화장품에서 똑같은 증상이 나타났다면, 전성분을 비교해보세요. 중복되는 성분이 고객님께 안맞는 성분입니다.

번거로우시겠지만 앞으로 수십개의 화장품을 사용하실텐데, 피부에 안맞는 성분 알아두면 피부 가꾸시는데 도움이 많이 되실겁니다.

담당자도 이런 방법으로 '페녹시에탄올,알코올' 성분이 들어간 제품을 피하고 있습니다.

(바르자마자 뒤집어집니다)

이번에 좋지 못한 경험을 시켜드려 진심으로 사과드립니다(__)

추가문의 사항이 있으시면 남겨주세요.

감사합니다.