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timong62 / |
2015-04-02 |
| 그리고 한번더 물어봅시다.
아무런 생각없이 제대로 해주겠지 했는 데 내가 적립한 포인트내용을 보니 의구심이 크네요.
내가 적립한 포인트가 84,000포인트였고 사용한 포인트는 50,900포인트였는 데 왜 전부 사라지고 이번에 적립하기전에 1850포인트밖에 안 남았는지,
그리고 12월5일과 12월15일의 마이너스포인트적립이 다시 복구되었다가 다시 마이너스포인트로 같은 날 적립된 건 왜 그런건지.
참 이상하네요.
자세히 안 둘러보면 마음대로 포인트를 없애고 그러나요?
이런 씩이면 어찌 이 사이트를 통해 물품을 구매할 수 있겠나요? |
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신기석 / |
2015-04-03 |
| 권태일 고객님 우선 불편드려 죄송합니다.
이전의 구 홈페이지에서
지금의 새 홈페이지로 옮기는 과정에서 포인트에 관련된 부분에서 에러가 자주 발생하였습니다.
그래서 관리자가 수작업으로 직접 체크하여 잘못된 포인트를 수정하기도 하였는데 그런 과정에서 무언가 에러가 났거나
담당자의 착오가 있었던것 같습니다.
저희가 고의적으로 고객님의 포인트를 없애거나 하면 당연히 안되겠죠.. 부디 이런 부분에 대한 오해는 없으셨으면 합니다. ㅠㅠ
문의주신 내용을 보고 내역을 확인해본결과
권태일 고객님께서 회원가입으로 인해 +2000원 / 12월 50%적립으로 인해 +82000원 (여기까지 토탈 84000원) 적립이 되셨고,
12월 중 50,900 포인트를 제품주문에 사용하셨습니다. ( 84000 - 50900 = 33100원 )
그후 올해 3월 19일에 제품주문에 -30000 포인트를 사용하셨습니다. (여기까지 3100 포인트)
해당 주문금액(138000원)의 5%인 6900원이 추가되어 총 10,000포인트가 되셔야 하는데요.
현재 포인트는 1250원이 모자란 8750원 으로 나오고 있습니다.
아마 12월중에 관리자가 포인트에 대해서 무언가를 수정해주는 과정에서 착오가 있어서 이렇게 된듯 합니다.
우선 지금 10,000포인트가 되도록 수정을 바로 하였습니다.
이 내용을 보시고 혹시 지금 계산에서 잘못된 부분이 있다면 말씀해주시면 바로 수정 적용하겠습니다.
운영을 매끄럽게 하지 못한 점 죄송합니다...(__) |
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