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[상품관련] 사은품(세안거품망,마스크팩) 중 원하는 것으로만 받을 수 있나요? |
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주문시 사은품 선택 옵션을 통해서만 사은품 신청이 가능합니다. ( 따로 구매를 원하실 경우 주변용품란을 통해서도 구매 가능합니다 )
제품에 따라 제공 될 수 있는 사은품이 다르기 때문이며, 그것으로만 수량을 맞추어 발송해드립니다.
간혹, 재고상황에 따라 원하시는 사항대로 배송되지 않을 수도 있습니다. |
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[배송관련] 제주도 추가 배송비가 있나요? |
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현재로써는 제주도 추가 운임 요금을 청구하고 있지 않습니다.
추후, 기능 추가시 별도로 공지를 올려 알려드리겠습니다.
제주도에 거주하시는 분들도 편하게 이용해주세요. |
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[공지사항] 고객센터 전화 시 전화기가 꺼져있거나 회선장애라고 나와요. (또는 회의중) |
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업무시간 외에 고객센터로 전화를 하실 경우, 나오는 메세지 입니다.
업무시간 내에 전화를 걸어주세요^^
(평일 09:30 ~ 17:30 / 점심 12:00 ~ 13:00)
회의중이라는 메세지는 주로 회의중이거나 점심시간일 때 나오는 음성메세지입니다.
잠시 후 다시 걸어주시면 됩니다. |
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[상품관련] 비누가 갈색으로 멍든 것처럼 되어 있어요. |
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충분히 일부 갈변현상이 일어날 수 있습니다.
일반 마트에서 저가로 구매한 비누는 아무리 산소와 닿거나 몇년이 지나도 변화가 거의 없는 것을 볼 수 있습니다.
이와는 반대로 신기석 비누는 천연성분이 산소와 맞닿아 일부 갈변현상이 일어날 수 있으며,
포장을 아무리 꼼꼼히 해도 산소와 완전히 차단하지 못함으로써 생기는 현상입니다.
벌레 먹은 자국이 있는 유기농 채소처럼 신기석 비누의 갈변현상을 꺼려하지 않으셔도 됩니다. |
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[배송관련] 금요일에 결제 시 언제 받아보나요? |
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금요일에 배송마감 시간인 오후 4시 30분 이전까지 결제하셨을 경우, 기존에는 토요일에 받아보실 수 있었으나
최근 우체국이 5일제로 전환됨에 따라 월요일에 받아보십니다.
물론, 택배사의 현지 사정에 따라 배송일자가 변경될 수 있습니다. |
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