신기석 비누를 오랜 기간 사용하시다 보면 비누가 갈라지는 현상을 보시게 된 분들이 계실 것입니다.
먼저, 비누가 갈라지거나 쪼개지는 현상은 자연스러운 현상이며, 제품에 아무 문제가 없다는 점을 알려드립니다.
신기석 비누는 천연광물질이 함유되어있기 때문에 자연스럽게 크랙현상이 일어납니다.
천연광물질 비누는 갈라지는 단점은 있으나, 무르지 않아 쉽게 닳지 않아 오래쓸 수 있다는 장점도 있습니다.
화햑약품을 처리하면 갈라지지 않게 만들 수 있으나 신기석 비누는 온전히 피부를 위해 해당약품을 사용하지 않았다는 점을 알아주세요.
신기석은 거의 모든 사은품을 주문하신대로 보내드립니다.
다만 간혹 재고 사정상 사은품이 주문하시지 않은 것으로 배송될 때가 있을 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.
사은품으로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.
금요일에 배송마감 시간인 오후 4시 30분 이전까지 결제하셨을 경우, 기존에는 토요일에 받아보실 수 있었으나
최근 우체국이 5일제로 전환됨에 따라 월요일에 받아보십니다.
물론, 택배사의 현지 사정에 따라 배송일자가 변경될 수 있습니다.
충분히 일부 갈변현상이 일어날 수 있습니다.
일반 마트에서 저가로 구매한 비누는 아무리 산소와 닿거나 몇년이 지나도 변화가 거의 없는 것을 볼 수 있습니다.
이와는 반대로 신기석 비누는 천연성분이 산소와 맞닿아 일부 갈변현상이 일어날 수 있으며,
포장을 아무리 꼼꼼히 해도 산소와 완전히 차단하지 못함으로써 생기는 현상입니다.
벌레 먹은 자국이 있는 유기농 채소처럼 신기석 비누의 갈변현상을 꺼려하지 않으셔도 됩니다.
업무시간 외에 고객센터로 전화를 하실 경우, 나오는 메세지 입니다.
업무시간 내에 전화를 걸어주세요^^
(평일 09:30 ~ 17:30 / 점심 12:00 ~ 13:00)
회의중이라는 메세지는 주로 회의중이거나 점심시간일 때 나오는 음성메세지입니다.
잠시 후 다시 걸어주시면 됩니다.
현재로써는 제주도 추가 운임 요금을 청구하고 있지 않습니다.
추후, 기능 추가시 별도로 공지를 올려 알려드리겠습니다.
제주도에 거주하시는 분들도 편하게 이용해주세요.
주문시 사은품 선택 옵션을 통해서만 사은품 신청이 가능합니다. ( 따로 구매를 원하실 경우 주변용품란을 통해서도 구매 가능합니다 )
제품에 따라 제공 될 수 있는 사은품이 다르기 때문이며, 그것으로만 수량을 맞추어 발송해드립니다.
간혹, 재고상황에 따라 원하시는 사항대로 배송되지 않을 수도 있습니다.
비밀번호 찾기 후 임시비밀번호로 로그인하실 때에
'이미 로그인 하셨습니다'라는 오류가 뜨실 경우가 있습니다.
이는 캐쉬정보의 누적으로 인한 문제이므로,
인터넷 옵션 - 쿠키삭제를 통해 해결하실 수 있으시며
또는 신기석 인터넷 창을 끄신 후 다시 접속하셔서 로그인 하시면 로그인이 되십니다.
주소지가 동일 시, 배송마감시간 기준으로 같은 날짜에 주문하셨다면 묶음배송이 원칙입니다.
상품을 따로 주문하시어 배송비가 중복으로 과금하셨더라도 묶음배송 됩니다.
성함이 다를 경우, 따로 배송될 수도 있으나 이것 또한 동일 주소지라면 묶음배송이 원칙이며,
굳이 상품을 따로 주문하시어 묶음배송을 원치 않으시는 경우, 배송시 요청사항에 기재해 주세요.
"우편함에 넣어주세요. 문 앞에 두세요." (창고,빈 건물,물품함 등)
사람에게 인계하지 않고, 특정 장소에 물품을 놓고 가주시라고 기재하실 경우는
1. 원하시는 장소에 놓고 오시는 경우
2. 놓고 가지 않고, 지속적으로 재방문 끝에 반송처리
우체국 집배원님께서 두가지 중 하나를 선택하시게 되는데요.
어떠한 것을 선택하실 지는 알 수 없습니다. 원칙은 2번이지만, 집배원님에 따라 다르기 때문입니다.
하지만 꼭 알아두셔야 할 점은, 1번을 통해 물품이 분실되거나 2번을 통해 반송비가 발생하실 경우 모두 구매자가 책임을 지셔야 한다는 점입니다.
따라서, 특정장소에 두는 것 보다는 타인이라도 꼭 누군가 수령을 하시는게 좋습니다.
단순변심으로 인한 반품은 상품을 받아보신 날과 주말을 포함하여 7일안에 요청을 해주셔야합니다.
7일 이후에는 단순변심으로 인한 반품이 불가하니 이 점 참고해주시기 바랍니다.
이것은 회사 내규가 아닌 소비자보호원에서 규정한 사항입니다.
또한, 상품이 훼손되었거나 그 외 상품으로써 가치가 떨어졌다면, 7일이내라도 반품이 불가합니다.
1. 스마트폰으로 결제시 무통장입금만 가능하십니다.
다른 결제방법이 출력이 되지 않습니다.
2. pc로 결제시에 무통장입금만 보이신다면 호환성 문제가 있으신 경우가 많습니다.
사이트와 IE 브라우져 버젼의 호환성을 맞추어야 되는데
검색시 호환성 맞추기에 대한 아래와 같은 정보를 얻어보실 수 있습니다.
http://malinble.blog.me/70184153589
http://blog.naver.com/ykbong/70183402873
해당 포스트는 인터넷 익스플로러 11 버젼을 기준으로 한 호환성관련 참고물입니다.
참고하시어 불편함을 해소하시기를 바랍니다.
익스플로러 11이 아닌 다른 버젼의 호환성 문제의 경우도 자신의 버젼값을 기준으로 검색해보시면 충분히 호환성 설정에 대한 팁들이 많습니다.
호환성 문제를 해결하시면 화면이 뒤틀리는 등 이상하게 출력되는 문제에도 해결이 됩니다.
